CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành khi mua hàng tại Vanhoinongvn

Với kinh nghiệm hơn 15 năm trong việc phân phối các dòng van hơi công nghiệp chính hãng, Vanhoinongvn luôn tuân thủ các chính sách bảo hành đúng thời gian quy định từ nhà sản xuất. Đảm bảo chế độ và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1 – Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành (hoặc phiếu xuất hàng) vẫn còn hiệu lực.
  • Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không tẩy xóa, sửa chữa hay bôi bẩn.
  • Phiếu xuất hàng có đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng, địa chỉ.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc bảo hành có mất phí nếu trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện nêu tại mục 1.1.
  • Mã sản phẩm, số model và thông tin khách hàng cung cấp không trùng khớp với thông tin đã khai khi mua hàng.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm tại những trung tâm sửa chữa không có sự ủy quyền của Van Hơi Nóng.
  • Sản phẩm xảy ra lỗi do người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành từ nhà sản xuất.
  • Đối với trường hợp bảo hành mất phí phát sinh, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn đầy đủ thông tin tới khách hàng trước khi tiến hành bảo hành.

1.3 Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày sản xuất (tùy thuộc vào từng sản phẩm sẽ được nếu rõ trong quá trình tư vấn mua hàng). Thông thường, thời gian bảo hành sẽ trong khoảng từ 12 – 36 tháng (tùy vào từng hãng sản xuất sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

  • Quý khách hàng có thể gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: Đại Áng, Thanh Trì, Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các phương thức bảo hành tại Vanhoinongvn. Mọi thông tin liên hệ của chúng tôi sẽ được in trên hóa đơn, chứng từ hay phiếu xuất kho.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

  • Trong mọi trường hợp, thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Khách hàng sẽ nhận thông báo cụ thể từ Van Hơi Nóng vào thời điểm chúng tôi tiếp nhận sản phẩm.
  • Trong trường hợp khách hàng tự đem sản phẩm đi sửa ở những nơi không được sự ủy quyền của Van Hơi Nóng hay khách hàng tự ý tháo lắp (sửa chữa) mà chưa có sự đồng ý của Vanhoinongvn thì sản phẩm đó sẽ không nhận được chính sách bảo hành từ chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, Van Hơi Nóng sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hay mất mát nào nếu quý khách không thực hiện theo hướng dẫn đã được nêu rõ tại mục CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH này.